KISA 118상담센터 16주년 개편, 24시간 챗봇·원스톱 신고창구로 사이버 안전망 대폭 강화
국민 누구나 접근 가능한 사이버 안전망, 118상담센터 대대적 개편 사이버 위협이 날로 고도화되는 가운데, 한국인터넷진흥원(KISA)이 운영하는 118상담센터가 개소 16주년을 맞아 접근성과 편의성을 대폭 강화한 서비스 개편을 단행했다. 기존에는 전화 상담이 중심이었지만, 이번 개편을 통해 실시간 채팅과 챗봇 상담 서비스를 신규 도입하며 24시간 텍스트 기반 상담 체계를 구축했다. 이는 전화 통화가 어려운 청각장애인이나 외국인 이용자도 언제든지 … 더 읽기